سياسة الاستبدال والاسترجاع
في تمارا ستور نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة.
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو إتلافه.
للحفاظ على حق الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج محفوظًا بحالته الأصلية وبكامل مرفقاته وتغليفه قدر الإمكان. وفي حال تم فتح المنتج فقط بغرض المعاينة أو التأكد من مطابقته للمواصفات، لا يمنع ذلك من تقديم طلب الاسترجاع، بشرط عدم وجود تلف أو سوء استخدام.
لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا بسبب سوء الاستخدام.
- إذا كان أحد مكونات المنتج أو ملحقاته غير موجود.
- إذا لم يتم تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.
- إذا كان المنتج من المنتجات التي لا تقبل الاسترجاع لأسباب صحية أو شخصية، مثل بعض منتجات العناية والجمال، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
- إذا تم تجاوز مدة الاستبدال أو الاسترجاع المحددة.
في حالة وجود عيب أو مشكلة في المنتج، يجب التواصل معنا مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج إن أمكن، حتى يتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
يتم رد قيمة المنتج للعميل بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، وذلك خلال المدة المحددة حسب طريقة الدفع المتاحة.
FAQs
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader. Rigid proponents of content strategy may shun the use of dummy copy but then designers might want to ask them to provide style sheets with the copy decks they supply that are in tune with the design direction they require.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader. Rigid proponents of content strategy may shun the use of dummy copy but then designers might want to ask them to provide style sheets with the copy decks they supply that are in tune with the design direction they require.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.




